我开出租：惭愧！自大让我栽跟斗
一直以来我都对自己非常自信。因为我自认为开了十几年的出租车了对上海的情况应该了如指掌。所以在为客人服务的时候略显强势，当然如果没有出错那是绝对没有问题的可是今天我却由于自己的过于自信却让我在为客人服务的过程中出了错也可算是一起服务质量事故吧，真是一世英名尽毁啊！
事情是这样的今天在虹桥机场接到一位客人。客人递给我一张名片我扫了一眼看到了美丽园酒店几个字也没细看就把名片还给了客人还对客人说：“知道了，这个地方没送过一千遍也送过八百遍了。”言语中流露出自信满满的样子按照上海话讲就是“老亏了勿得了”我的样子让客人彻底放心了一路无语到了美丽园酒店我跟客人讲到了，客人看了一下说：“师傅不对不是这个酒店”我说：“不可能，上海只有这一家美丽园酒店没有第二家的。”客人有把名片递给我，我接过名片一看傻眼了原来名片上写的是美丽园酒店公寓在南京西路陕西路也就是原来的金鹰酒店。这下把我给臊的满脸通红，连说对不起重新把客人请上车，虽说两个地方格的并不远可是我的心里却不好受，由于我的自大自以为对一切了如指掌没想到这个世界的变化远不是我所能够掌握的。在这件事情上我认为自己犯了骄傲的错误过去有人讲自大加一点念个“臭”今天我就臭这一点上了。今天这件事情给了我一个教训就是任何时候都要谦虚谨慎哪怕你再熟悉的地方也要确认好地址以后再走。
